Netflix'in Hane Kısıtlaması Kullanıcı Haklarını Zedeliyor

Netflix Standart paket abonesiyim ve uzun süredir hizmetinizi düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bugün itibariyle uygulamaya koyduğunuz “Netflix Hane” kısıtlaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ofiste, yazlıkta veya seyahatte farklı internet ağlarından hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda engelle karşılaşıyorum. Sadece aynı Wi-Fi ağı üzerinden giriş yapılmasına izin verilmesi, abonelik hizmetinin temel amacına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.

Hesabımı, sizin belirlediğiniz tek bir internet ağına bağlı kalmak için değil, ödediğim ücret karşılığında dilediğim yerde ve cihazda özgürce kullanabilmek için satın aldım. Bu kısıtlama, kullanıcı haklarımı ihlal ediyor ve müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedeliyor.

Netflix müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim kanalı bulamadığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım. Abonelikte kullandığım e-posta adresim: u********@gmail.com ve ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum.

Talebim çok açık: Abonelerin, istedikleri cihazdan ve internetten giriş yapabilmesi sağlanmalı, “Hane” kısıtlaması kaldırılmalı veya en azından kullanıcının kontrolüne bırakılmalıdır. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve acil çözüm bekliyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı ve gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğim.