to read complaints and reviews, or file yours. 
Netflix Standart paket abonesiyim ve uzun süredir hizmetinizi düzenli olarak kullanıyorum. Ancak bugün itibariyle uygulamaya koyduğunuz “Netflix Hane” kısıtlaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ofiste, yazlıkta veya seyahatte farklı internet ağlarından hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda engelle karşılaşıyorum. Sadece aynı Wi-Fi ağı üzerinden giriş yapılmasına izin verilmesi, abonelik hizmetinin temel amacına aykırı bir uygulama olarak değerlendiriyorum.
Hesabımı, sizin belirlediğiniz tek bir internet ağına bağlı kalmak için değil, ödediğim ücret karşılığında dilediğim yerde ve cihazda özgürce kullanabilmek için satın aldım. Bu kısıtlama, kullanıcı haklarımı ihlal ediyor ve müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedeliyor.
Netflix müşteri hizmetlerine ulaşmak için bir iletişim kanalı bulamadığım için bu şikayeti buradan iletmek zorunda kaldım. Abonelikte kullandığım e-posta adresim: u********@gmail.com ve ödemelerimi kredi kartı ile yapıyorum.
Talebim çok açık: Abonelerin, istedikleri cihazdan ve internetten giriş yapabilmesi sağlanmalı, “Hane” kısıtlaması kaldırılmalı veya en azından kullanıcının kontrolüne bırakılmalıdır. Ücretini ödediğim bir hizmetin bu şekilde kısıtlanmasını kabul etmiyorum ve acil çözüm bekliyorum. Aksi halde aboneliğimi sonlandırmayı ve gerekli mercilere başvurmayı düşüneceğim.
Ocak 2025’ten itibaren Netflix hesabımdan hem Temel hem de Standart paket ücretleri olmak üzere iki ayrı ödeme çekildiğini fark ettim. Yaklaşık 3 aydır bu durum devam ediyor. Ben sadece Temel paket kullanıcısıyken, isteğim dışında Standart pakete geçiş yapılmış ve 7. Aya kadar 229 TL, devamında ise ...
Netflix standart kullanıcısıyım aynı anda iki cihazdan izleyebilmek için bu paketi aldım. İşimden dolayı sürekli şehir dışında oluyorum. Telefonla giriş yaptığım zaman hane uyarısı veriyor ve ücretini ödediğim hizmeti alamıyorum. Eğer Netflix şifre paylaşımın önüne geçmek için yapıyorsa bunu bizden ...
Netflix Premium paketini kullanmama rağmen, neredeyse her gün “hane güncelleyin” uyarısı alıyor ve sürekli olarak hane güncellemesi yapmak zorunda kalıyorum. Hesabımı Antalya’da ben ve kardeşim, İstanbul’da ise bir arkadaşım kullanıyor. Aynı evde olmadığımız için sürekli bu sorunla karşılaşıyoruz. P...
Netflix Standart paket aboneliğimi geçtiğimiz ay iptal etmeme rağmen, sistemde “15 Ağustos’a kadar izlemeye devam edebilirsiniz, bu tarihten sonra üyeliğiniz iptal edilecek” şeklinde bir uyarı aldım. Ancak bugün tekrar giriş yaptığımda üyeliğimin iptal edilmediğini gördüm ve yeniden iptal başvurusu ...
Merhaba, Ülkemize ilk giriş yaptığı günlerden beri Netflix hizmetlerini kullanıyoruz, şimdiye kadar önemli sorunlar yaşamadık. Ancak önceki hafta, aktif olarak kullandığımız hesabımıza giriş yapmaya çalıştığımızda 'mail adresinize kayıtlı bir Netflix hesabı bulunamadı' uyarısı ile karşılaştık. Ardı...
Yorumlar