to read complaints and reviews, or file yours.Netflix Üyeliği: İptal Edilen Hesaptan Haksız Ücret Kesintisi
Fatma
Netflix14 Aralık 2024 18:188.260
Netflix üyeliğimi iptal edeli 1 yıldan fazla oldu. Ve benden hala ücret kesiliyor. Hata bendedir deyip sayfaya girmeye çalışıyorum yok. Tel no ile girmeye çalışıyor. Kayıt yok. Maille girmeye çalışıyorum. Kayır yok. Kart bilgilerimle girmeye çalışıyorum yine kayıt yok. Madem kart bilgilerim kayıtlı değil bu ücret nasıl yansıyor bana? Müşteri hizmetlerini arıyorum muhatap yok. Sadece boş boş hatta bekliyorum. Cevap veren yok. Üyeliğim yoksa ben bu ücreti her ay neden ödüyorum? Varsa neden kayıt yok? Kart bilgilerim yokken nasıl ücret kesiliyor. Sorun bu ay içinde çözülmezse dava etmeyi düşünüyorum. Sinekte küçük ama mide bulandırıyor
Merhaba, Bu tür bir sorunla karşılaşanlar için birkaç çözüm önerisi paylaşmak istiyorum: Öncelikle, ücretin gerçekten Netflix tarafından mı kesildiğini anlamak için banka hareketlerinizi kontrol edin. Eğer açıklamada Netflix adı geçiyorsa, bankanızla iletişime geçerek bu ödemeyi durdurabilir ve iade talep edebilirsiniz. Ayrıca, Netflix’in yardım merkezine girip kart bilgilerinizi kullanarak hesabınızı sorgulamanız gerekebilir. Eğer bir sonuç alamazsanız, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ödediğiniz tutarı geri alabilirsiniz. Banka dekontlarınızı saklamayı unutmayın. Umarım bu bilgiler faydalı olur İyi günler.