Netflix İptal Edilmeme Rağmen Ücret Çekilmesi Ve İade Talebi

Netfilix aboneliğimi web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen 3 aydır kartımdan otomatik olarak ücret çekilmeye devam ediliyor. Ağustos ayında ekstreme baktığımda, aynı ay içinde 3 defa ücret kesildiğini fark ettim ve toplamda yaklaşık 2500 TL tutarında iznim dışında tahsilat yapılmış durumda.

İptal işlemini internet üzerinden yapmıştım ve bu işleme dair elimde e‑posta ve ekran görüntüsü gibi kanıtlar bulunuyor. Buna rağmen sistem aboneliğimi aktif gibi görüp her ay kartımdan otomatik çekim yapmış. Durumu defalarca kez Netflix’e e‑posta atarak ilettim, aboneliğimi iptal ettiğimi ve neden hâlâ ücret kesildiğini sordum; ancak buna rağmen ücret çekimleri devam etti. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde telefonda muhatap bulamadım. Bankamı aradım, durumu bildirdim; ancak buna rağmen tahsilatlar sürüyor.

Hem iznim dışında çekilen yaklaşık 1500 TL tutarındaki tüm ödemelerin iadesini hem de Netflix aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.