Diğer Profiller Netflix'te TV'de Kullanılamıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Türkiye hesabı üzerinden aile/ortak paketle Netflix kullanıyorum, ödememi de aylık yaklaşık 289 TL tutarında kredi kartı ile yapıyorum. Hem LG marka televizyonumda hem de iPhone cihazımda uzun zamandır aynı sorunu yaşıyorum. Ana kullanıcı dışında oluşturduğum profillerde sürekli “televizyonunuz bu hesap için Netflix hanesine dahil değil” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun eskiden kullandığım üyeliği iptal etmeme kadar gidecek kadar uzun süredir devam ediyor.

Sistem, mail gönderip onaylama istiyor; maili onaylamama rağmen ya hiç onaylanmamış gibi davranıyor ya da kısa süreliğine düzelip tekrar aynı hatayı veriyor. Televizyonu sanki ilk defa açıyormuşum gibi her seferinde aynı süreci yaşıyorum. Sonuçta da kullanıcıların ana hesap gibi ayrı ayrı ödeme yapmasını isteyen bir yapıya zorlandığımızı düşünüyorum. Ben yazılımcıyım ve bu davranışın rastgele bir yazılım hatası değil, bilerek yapılan bir kısıtlama olduğunu rahatlıkla ayırt edebiliyorum. Aynı sorunu birçok arkadaşım da yaşıyor.

Az önce, yaklaşık 5 dakika önce, iki farklı profil ile tekrar bu hatayı yaşadım. Netflix müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonlarıma yanıt alamadım, dolayısıyla sorunu resmi kanaldan da çözemiyorum. Tüm bu nedenlerle, yaşadığım sorun nedeniyle benden talep edilen veya alınan ek kullanıcı ücretlerinin iadesini ve LG TV ile iPhone başta olmak üzere cihazlarda ana hesap dışındaki profillerde bu hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.