Net City’de İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Net City firmasından 20.10.2025 - 20.10.2026 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde yıllık internet hizmeti satın aldım ve 5.760 TL tutarında peşin ödeme yaptım. Hizmeti Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Kanuni Mahallesi 15. Sokak No: 23 adresinde antenli internet bağlantısı üzerinden kullanıyorum.

30 Temmuz 2026 tarihinden itibaren tam 4 gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Bu süre zarfında bağlantı hiç gelmedi, ara ara dahi erişim sağlayamadım. Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum, tarafıma teknik servis yönlendirileceği bilgisi verildi ancak ne gelen bir teknik ekip oldu ne de arıza durumuna ilişkin herhangi bir bilgilendirme aldım. Sistemde 131*****958 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Yaşadığım bu kesintiyle ilgili defalarca aramama rağmen cezasız fesih ya da ücret iadesi konusunda da Net City tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Alamadığım internet hizmeti nedeniyle abonelik sözleşmemin herhangi bir cayma bedeli veya ceza talep edilmeksizin feshedilmesini ve peşin olarak ödediğim 5.760 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.