Nestle Ve U2 Tanıtım’dan Belge Teslimi Sonrası İletişim Eksikliği Ve Gecikme

Nestle’nin düzenlediği Superman sırt çantası ikramiyesi kampanyasında yedek talihli olarak sıranın bana geçtiği ve istenen evrakları, ürün ambalajını ve kargo ücretini ödeyerek belirtilen tarihe kadar göndermem gerektiği bildirildi. Benden kimlik fotokopisi ve teslim aldığımıza dair imzalı teslim belgesi de istendi; bunların hepsini eksiksiz olarak hazırladım.

11 Şubat’ta kargoya verdiğim evrak ve ambalajlar 13 Şubat’ta u2 Tanıtım’a teslim edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Süreçle ilgili bilgi almak için üç kez e‑posta gönderdim fakat hiçbirine dönüş yapılmadı. Resmi bir kampanya kapsamında tüm kişisel bilgilerimi ve istenen belgeleri paylaşmama rağmen bu kadar uzun süre sessizlik ve ilgisizlikle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı ve güvensiz hissettirdi.

Nestle ve u2 Tanıtım’dan, hak kazandığım Superman sırt çantasının ivedilikle tarafıma gönderilmesini, yaşanan bu iletişimsizlikle ilgili resmi ve net bir açıklama yapılmasını, yazdığım e‑postalara neden hiç dönüş yapılmadığının izah edilmesini ve özür içeren bir geri dönüş ile mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.