to read complaints and reviews, or file yours.Nestle Damak Çikolatasının Yarım Kalan Paketi Ve Hijyen Sorunu
Adana Yüreğir’de Doğankent civarındaki bir BİM şubesinden bugün Nestle Damak 216 g (12×18 g e) Antep fıstıklı çikolata satın aldım. Ürünü açtığımda 12’li paketlemenin yaklaşık yarısının eksik olduğunu ve paketin yenmiş gibi durduğunu gördüm. Ayrıca çikolataların üzerinde yağlanma ve pütürlü bir görüntü vardı, ürün hem hijyen hem de kalite açısından tamamen deforme olmuş durumdaydı.
Fişim elimde olmamasına rağmen ürünün bu halde olması kabul edilebilir değil. Bu durumun Nestle kaynaklı bir hata olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle söz konusu Nestle Damak ürününün iadesini talep ediyorum. Ürün iadesi konusunda yardımcı olunmaması halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Şikayetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını ve iade talebimin en kısa sürede sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Nestle’ye ait Damak çikolatayı satın aldığımda ürünün deforme olduğunu gördüm ve 12 Mart tarihinde durumu Nestle’ye ilettim. Görüşmemizde benden ürünle ilgili tüm bilgiler ve gerekli numaralar istendi, hepsini eksiksiz olarak paylaştım. Bu görüşmede bana özür amaçlı bir kutu gönderileceği söylendi.
Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme sağlanmadı. Ürünün deforme çıkması bir yana, verilen sözün tutulmaması ve bu süre içinde herhangi bir aksiyon alınmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ya en kısa sürede tarafıma söz verilen özür kutusunun gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Arandım ancak şikayet kaldırmam için sanırım 1 defa arandım ve dönüş olmadı tekrar zararımın karşılanması talep ediyorum
Sayın Yetkili, İnceleme süreci devam etmektedir. Sonuçlandığında tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi
Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında gerekli açıklama yapılmıştır. Nestlé Çağrı Merkezi
