Son Kullanma Tarihi Geçmemiş Bozuk Çikolata İçin Cevap Bekliyor

Nestle Damak Antep fıstıklı çikolata ile yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Son kullanma tarihi 07.08.2026 olan bu ürünü açtığımda, çikolatanın renginde normal olmayan, bariz bir bozukluk fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi daha dolmamış olmasına rağmen böyle bir görüntüyle karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı.

17 Aralık’ta Nestle ile hem telefonla hem de mesaj yoluyla iletişime geçtim ve ürüne ait görselleri talep ettikleri şekilde kendilerine ilettim. Buna rağmen “size dönüş yapılacak” denmesine karşın aradan aylar geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne bir açıklama yapıldı ne de süreçle ilgili bilgilendirme sağlandı.

Ben, bozuk çıkan ürün için ürün değişimi yapılmasını, para iadesi sağlanmasını veya telafi amacıyla hediye ürün gönderilmesini talep ediyorum. Uzun süredir beklediğim bu sürecin artık ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını istiyorum.