Geri Çağırılan Sma Comfort 1 Ürününün Tüketilmesi Sonrası Sağlık Sorunları Ve Tazmin Talebi

Yaklaşık 5-6 ay boyunca bebeğime Sma Comfort 1 ürününü düzenli olarak kullandım. Daha sonra bu ürünle ilgili geri çağırma süreci başlatıldığını öğrendim ve geri çağırma kapsamında olan ürünleri bebeğimin tükettiğini fark ettim. Bu dönem içerisinde bebeğimde kusma, ishal ve yüksek ateş şikayetleri oldu; bu nedenle hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi şekilde endişe yaşadık.

Geri çağırma sürecinde e‑bebek ile görüştüğümde, sadece elimde fiziki olarak bulunan ve faturalı ürünlerin iade alınabileceği, tüketilmiş olan ürünler için ise işlem yapılamayacağı söylendi. Ancak bu ürünler zaten bebeğim tarafından tüketildi ve bu tüketilen ürünler için de faturası kesilmiş durumda. Yani hem bebeğimin sağlığı açısından risk yaşadık hem de maddi olarak mağdur edildik.

Nestlé’nin, geri çağırma kapsamındaki ve fatura kesilmiş olmasına rağmen artık elimde fiziki olarak bulunmayan bu ürünler için tarafıma hediye çeki ya da para iadesi yoluyla mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Konuya hassasiyetle yaklaşılıp tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.