Bozuk Nestle Damak Çikolata Nedeniyle Yaşanan Sağlık Problemi Ve Ürün Değişim Talebi

Ezgi · 2025-10-19T22:14:00+03:00

Önceki günlerde İstanbul Şok Marketten aldığım 19 Ekim 2025 Pazar günü yemek için açtığım 4 adet Nestle Damak çikolatanın hem tadında hem de görüntüsünde bozukluk vardı. Arkasını fark etmeden 2 tane yedim sonra zehirlendiğimi düşünüyorum, saatlerce mide bulantısı yaşadım. Çikolataların tamamı taze ve kaliteli olması gerekirken, hem lezzet hem de görünüm açısından beklediğim standartların çok altındaydı. Ürünlerin ambalajında “Parti no: 44137341 4” ve son kullanma tarihi “07.12.2025” olarak belirtilmiş. Şikayetimle ilgili olarak henüz Nestle müşteri hizmetleri veya mağaza ile iletişime geçmedim, doğrudan buradan başvuru yapmak istedim. Bu mağduriyetimin giderilmesi için bozuk olan ürünlerin değişimini talep ediyorum.

Ezgi

Şikayetimi yazdıktan sonra kustuğumu da belirtmek isterim. İnsan sağlığını tehlikeye sokuyorsunuz.

Nestle

Sayın Yetkili, Tüketicimize konu hakkında ulaşılmıştır. Bilginize. Nestlé Çağrı Merkezi

Ezgi

Şikayetim üzerine ertesi gün bir bey tarafından arandım. 2-3 hafta kadar inceleme sürecinin devam edeceğini ve durumun telafi edileceğini iletti. Fakat 2 gün sonra 1 ay olacak hala herhangi bir geri dönüş olmadı. Sürecin hızlıca çözüme ulaştırılmasını rica ediyorum

Ezgi

Bugün standart bir otomatik bant kaydı dinletilmek suretiyle arandım. Sonra müşteri temsilcisine bağlan seçeneğine tıkladım. 1 saat sonra arandım. Saklama koşulları sebebi ile başlayan metni bu sefer de kızcağız bana okumaya başladı. Sinirden gülüyorum. Ben de bakın ben zaten bunu dinledim, farklı bir açıklama bekliyorum dedim. Aldığım 4 çikolata çöp oldu, ben o geceyi aralıksız kusarak geçirdim. Karşılığında verilen cevap " saklama koşulları" derseniz gerçekten gülünç olursunuz. 37-38 yıllık Nestle tüketicisiydim. Bir telafi paketi, olumlu bir adım atmanızı beklerdim. Benim için bugün itibari ile bitmiştir. Sosyal medya hesaplarımdan da bu durumu paylaşıp kimsenin alım yapmaması için elimden geleni yapacağım