Sma Bebek Maması Geri Çağrısına Cevap Vermeyen Nestle

Uzun süredir Nestlé’nin Sma markalı mamalarını kullanan bir ebeveyn olarak, Sma Mama ürünlerinin bazılarında yasaklı bir madde tespit edildiği ve ürünlerin geri toplandığı bilgisini öğrendim. Bunun üzerine elimde bulunan Sma 1 Optipro 800 gram mamanın da sorunlu partide yer aldığını fark ettim ve 06.01.2026 tarihinde durumu Nestlé’ye ilettim. Ürünün parti numarası 5133**46AB’dir.

Aradan bir hafta geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Görüştüğüm kişiler sadece “iletiyoruz” demekle yetindi; somut hiçbir adım atılmadı, ürünü almaya gelinmedi, benden ürün gönderimi ya da fiş‑fatura gibi herhangi bir bilgi de talep edilmedi. Elimde, sorunlu partiden olduğu açıklanan bu mama hâlâ duruyor ve bu süreçte bebeğimizin sağlığıyla ilgili ciddi bir endişe yaşıyoruz.

Hem bebeklerin hayatını etkileyebilecek kadar hassas bir konuda bu kadar ilgisiz kalınması, hem de hatanın arkasında durulmaması beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Yıllardır severek ve güvenerek kullandığım Sma markasını bu olaydan sonra bir daha tercih etmeyeceğim ve yaşadığım bu deneyimi çevremdeki herkesle paylaşacağım.

Elimdeki sorunlu partiye ait Sma 1 Optipro 800 gram mamanın ivedilikle benden teslim alınmasını, gerekli incelemelerin yapılmasını, süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını ve ürün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.