Nestlé Sma Optipro Çekilişi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 2 aydır 3 aylık bebeğim için Nestlé SMA Optipro 800 gr toz bebek mamasını kullanıyorum. Dün, bu ürünlerin Nestlé tarafından toplama kararı alındığını öğrendim ve bugün itibarıyla Nestlé Türkiye iletişim hattını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum.

Bebek sağlığı gibi son derece hassas bir konuda ne yaşandığına dair net bir açıklama yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması beni hem endişelendirdi hem de mağdur etti. Kullanmakta olduğum ürünün durumu, toplama sebebi ve bebeğimin sağlığı açısından bir risk olup olmadığı konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Ayrıca elimdeki Nestlé SMA Optipro 800 gr toz mamaların iadesiyle ilgili nasıl bir süreç izlemem gerektiği, ücret iadesi veya değişim imkanları konusunda da net ve yazılı bilgi talep ediyorum. Tarafıma en kısa sürede açıklayıcı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.