
Nespresso İade Sürecinde Kurumsallık Krizi

Nespresso online uygulamasından bardak sipariş ettim ancak boyutunu yanlış sipariş ettiğimden iade ettim. Yaklaşık 2 aydır iademin peşinde koşuyorum. Siparişim iade için depoya ulaştıktan 1 hafta sonra tarafıma hiçbir bildirim yapılmadığı için müşteri hizmetlerini aradım. Kargonun depoya geldiğini a...
Nespresso Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı

Nespresso markalı kahve makinesinin süt tankı kırıldı. Yaklaşık 2 ay önce yedek parça için firmaya başvurduk ancak ellerinde olmadığını sipariş oluşturduklarını belirttiler. Aradan 1 ay geçtikten sonra "şikayetiniz neydi" diyerek bizi aradılar. Tekrar anlattık, not aldık dediler. Baktık hala cevap y...
Nespresso'nun Müşteri Hizmetleri Ve Sipariş Takibi Sorunu
Nespresso müşteri hizmetlerine bağlanmak imkansız asla açmıyorlar. 20 dakika bekledim açmıyorlar. Online sipariş verdim ne onay mesajı geldi, ne mail geldi ne kargo mesajı geldi. Ürünün ücretini aldılar asla muhatap olmuyorlar. Uygulamada ve web sitesinde siparişim dahi gözükmüyor bu kadar amatör ma...
Nespresso Kapsul Siparişimin Gecikmesi

Nespresso internet sitesinden 2 gün önce vermiş olduğum sipariş hesabımda gözükmüyor müşteri hizmetleri ile 9 mayısta konuştuğumda sistemde bir arıza olduğunu gün içinde sistemin düzeleceğini söylediler. Ama hala hesabımda siparişi göremiyorum. Normalde 1-2 is günü içinde kargoya verilmesi gerekirke...
Nespresso Ürününün Arkasında Durmuyor

08.11.2023 tarihinde internet üzerinden bir satıcıdan nespresso'nun en pahalı modellerinden biri olan j620 sipariş ettim. Piyasa araştırmalarım sırasında cihazı aldığım haftada nespresso'nun 100 kapsül hediye kampanyası olduğunu öğrenmiştim ve bu kampanyadan faydalanmak için siparişimi 08.11.2023 ta...
