to read complaints and reviews, or file yours.Eğilmiş Ve Patlamış Kapsüller Sebebiyle Değişim Talebi
Nespresso uygulaması üzerinden bugün 27299595 numaralı siparişimle toplam 8 kutu Tokyo Lungo, İstanbul Espresso ve Stockholm Lungo kapsül kahve aldım. Kargoyu açtığımda kutulardan 3–4 tanesinin içinden çıkan kapsüllerin bir bölümünün eğilmiş ve bazılarının da patlamış olduğunu gördüm. Bu durum hem ürünlerin kullanımını zorlaştırıyor hem de kahvenin kalitesi ve hijyeni konusunda beni endişelendirdi.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle, eğilmiş ve patlamış olan kapsüllerin tespit edilerek sorunlu kutuların yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Tuğba Hanım, Geri bildiriminiz adına üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında inceleme başlatıp size destek olabilmemiz için hasarlı kapsul görselleri, hasar varsa koli görselini ve toplamda hangi kahvelerde kaç adet hasarlı kapsul ulaştığını bildirmenizi rica ederiz. Mailiniz ulaştıktan sonra konu ile alakalı tarafına en kısa sürede geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla,
Maile de ulaştırdım hala bir dönüş alamıyorum.
Firma hala dönüş yapmadı, mail atmama rağmen
Tuğba hanım merhaba, Ekiplerimiz tarafınıza konu ile ilgili bilgi aktarımı sağlamış olup sipariş girişiniz de başarılı şekilde oluşturulmuştur. Keyifli kahve anları dileriz. Saygılarımızla.
