Derili Ayakkabının Hızlı Soyulması Ve Tek Boyama Çözümünün Yetersizliği

2025 yılı Ağustos ayında, İ***** Y******* Perakende Mağazacılık tic. A.Ş. üzerinden Neslihan Canpolat markalı, faturada 10365 kadın ayakkabı siyah olarak görünen deri bir ayakkabı satın aldım. Günlük kullanım için aldığım bu ayakkabıyı Kasım ayında giymeye başladım, ardından kış girince kullanamadım ve Şubat–Mart aylarında tekrar giymeye başladığımda ciddi sorunlarla karşılaştım.

Sağ ayakkabının sağ yanı ve bağcıklarının olduğu bölgedeki deri ile sol ayakkabının sol yan kısmındaki derinin sanki suni deriymiş gibi döküldüğünü, her giyişte daha da soyulduğunu fark ettim. Ayakkabı elime ilk ulaştığında iç tabanının da tam yapışık olmadığını, ayağımın içinde kaydığını görmüştüm; ancak o aşamada çok sorun etmemiştim. Asıl derideki bu soyulmalar başlayınca firma ile iletişime geçtim.

WhatsApp üzerinden görüştüğüm firmaya durumu anlattığımda, ayakkabının boyatılması gerektiğini ve derinin ince olduğu için bunun normal olabileceğini söylediler. Yaklaşık 30 yıldır çalışan ve deri ayakkabı kullanan biri olarak bu açıklama bana inandırıcı gelmediğini belirttim ve ürünü geri göndermek istediğimi söyledim. Ürünü incelemeleri için gönderdim, “bir bakalım” denildi; ancak ayakkabıyı sadece boyayıp bana geri gönderdiler, yani yaşadığım soruna yönelik kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu seviyede soyulma ve kalite problemi yaşayan bir ürünün deri ayakkabı olarak satılmasını ve sorunun sadece boyamayla geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Ödediğim tutar da az bir miktar olmadığı için, bu alışverişte ödediğim bedelin tamamının iade edilmesini talep ediyorum.