Deforme Çizme İçin 1 Yıl Sonrası Değişim Reddedildi

Kasım 2024’te İstanbul’da bulunan Neslihan Canpolat mağazasından bir çift kadın çizme satın aldım. Çizme sadece bir sezon, yaklaşık 4 ay kadar kullanmama rağmen üründe fazlasıyla deformasyon oluştu ve bu durum normal kullanımda beklenmeyecek düzeydeydi.

Yaşadığım sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak ürünün üzerinden 1 yıl geçtiği gerekçesiyle yardımcı olamayacaklarını, değişim ya da benzeri bir işlem yapamayacaklarını ilettiler. Kısa sürede bu kadar yıpranan bir üründe, firmanın ürününün arkasında durmaması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için ya para iadesi ya da yeni bir ürünle değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.