Sturm Graz - Kopenhag Maçında Sistem Hatası Nedeniyle 11.862 TL Kayıp Ve Çözüm Talebi

14 Ocak 2026 tarihinde saat 17.52’de Nesine.com üzerinden oynadığım, kupon numarası 4602412702767609 olan kuponumda Sturm Graz – Kopenhag maçına ve GO Ahead Eagles – Heracles maçına birlikte bahis yaptım. Sturm Graz – Kopenhag karşılaşmasında oynadığım bahis, ilk 90 dakikalık normal sürede gerçekleşmiş olmasına rağmen, sistemde maç iptal olarak görünmüş ve oranı 1.00 olarak hesaplanmıştır.

Bu hata nedeniyle yaklaşık 11.862 TL tutarında bir kaybım oluştu. Nesine gibi büyük bir firmanın bu seviyede kritik bir hata yapmış olmasına gerçekten inanmak istemiyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede durumu gördüklerini, fakat sisteme müdahale edemediklerini, 45‑45‑30 şeklinde oynanan maçlarda bu tarz sorunların yaşandığını söylediler. İlk 90 dakika içinde oynadığım iddianın gerçekleştiğini açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.

Müşteri hizmetlerinin tek yaptığı şey konuyu ilgili birime iletmek oldu. Ne zaman dönüş olacağını sorduğumda ise “bilmiyoruz, ne zaman dönerlerse” şeklinde net olmayan bir cevap aldım. Hem sistem hatası hem de süreç yönetimi açısından bu durumu çok büyük bir ayıp ve mağduriyet olarak görüyorum.

Sturm Graz – Kopenhag maçı için normal süre sonucuna göre bahisimin kazançlı olarak değerlendirilmesini ve oluşan 11.862 TL tutarındaki zararımın eksiksiz bir şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.