Sistemsel Zamanlama Hatası Nedeniyle Kaybedilen Canlı Bahis Kuponlarının İptali Talebi

01.09 tarihinde Nesine mobil uygulaması üzerinden hebc Hamburg – b. Dortmund maçıyla ilgili 4604712704542953, 4604712704551054 ve 4604712704564688 numaralı üç adet canlı bahis kuponu oynadım. Bu kuponların tamamı sisteminizde “Kaybetti” olarak sonuçlandırıldı; ancak yaşanan durum kronolojik saat uyuşmazlığından ve veri hatasından kaynaklanmaktadır.

İlgili maç Türkiye saati ile 21:45’te başlamıştır. Resmi maç kayıtlarına göre 3. Gol (0-3) 41. Dakikada, yaklaşık TSİ 22:26’da atılmıştır. 4. Gol (0-4) ise 45+2. Dakikada, yaklaşık TSİ 22:32’de atılmış ve maç bu skorla devre arasına girmiştir. Ben ilk kuponumu 22:34’te, diğer kuponlarımı ise sırasıyla 22:35 ve 22:37’de, yani maç tamamen devre arasındayken ve 3. Gol üzerinden yaklaşık 8 dakika geçmiş, hatta 4. Gol de atılmışken oynadım.

Bu kronolojiye rağmen sisteminiz, veri sağlayıcınızdan kaynaklanan bir gecikme veya teknik arıza nedeniyle sonucu zaten dakikalar önce kesinleşmiş bir olaya (3. Gole) canlı bahis oranı açmaya ve bu olaya hâlâ bahis kabul etmeye devam etmiştir. Bu nedenle kuponlarımın “Kaybetti” olarak sonuçlandırılmasının, kullanıcı hatasından değil tamamen sistemsel bir veri ve zamanlama hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Spor Toto Teşkilat Başkanlığı Canlı Bahis Kuralları uyarınca, sistemsel arıza veya veri akışı hatası sebebiyle geçmiş ya da kesinleşmiş bir sürece veya olaya bahis oynatılması durumunda ilgili tüm kuponların 1.00 oranla, yani iptal/iade olarak değerlendirilmesi gerektiğini biliyorum. Bu çerçevede, söz konusu üç kuponumun “Kaybetti” statüsünün iptal edilmesini ve toplam 5.300 TL kupon bedelinin, 16355750 numaralı üye hesabıma iadesini talep ediyorum.

Canlı destek biriminin genel yanıtı dışında, konunun teknik olarak Risk Yönetimi ve Merkezi Bahis Sistemi uzmanları tarafından, maç resmi kayıtları ve kupon saatleri birlikte incelenerek değerlendirilmesini rica ederim.