Sistemde Hata Nedeniyle Maç Sonrası Kupon Onayı Ve Para İadesi Talebi

02.06.2026 tarihinde Nesine hesabımdan canlı iddia oynarken ciddi bir sorun yaşadım. 1.840 TL tutarında bir kuponu saat 22:28 civarında oynamaya çalıştım, ancak sistem hata verdi ve kupon o anda onaylanmadı. Kupon onay ekranında beklemede göründüğü için o an oynanmamış sayıldığını düşündüm.

Buna rağmen, yaklaşık 22:52 civarında, yani maç bitip kupon kaybettikten sonra, kuponun sonradan onaylandığını ve hesabımdan paranın çekildiğini gördüm. Kupon o anda onaylanmadıysa, hem mantık hem de kullanıcı güveni açısından para iadesi yapılması gerekirken, kupon sanki normal şekilde oynanmış gibi işleme alınmış.

Hea-61 numaralı hesabımdan gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak, onaylanma anı maç bitip sonuç belli olduktan sonra olduğu için bu kuponun geçersiz sayılmasını ve 1.840 TL tutarındaki paramın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.