to read complaints and reviews, or file yours.Sistem Hatası Nedeniyle 3.700 TL Kayıp Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık 5 senedir Nesine.com kullanıcısıyım. 2 gün önce hesabıma 1.000 TL para yatırdım ve bu parayı kuponlarım sayesinde yaklaşık 3.700 TL civarına çıkardım. Aynı gün akşam saat 20.00–23.00 aralığında yeniden kupon yapmak istediğimde sistem defalarca hata verdi, kuponlarımı oynatmadı. Oynamak isteyip sistem hatası nedeniyle oynayamadığım kuponlarım tutarken, normalde gelmeyeceğini düşündüğüm bazı kuponları ise sistem oynattı ve kaybettim.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradım ve “sistemsel olabilir” denildi. Defalarca mesaj attım, bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Sistemsel hatalarınız nedeniyle o gün hesabımdaki tüm parayı kaybettim. Bunun üzerine sisteminiz yüzünden bütün paramın gittiğini, bu yüzden üyeliğimin iptal edilmesini istediğimi yazdım ve bu sabah üyeliğimin iptal edildiğini gördüm. Hata size ait olmasına rağmen kaybım hakkında en ufak bir dönüş yapılmazken, üyelik iptalimi çok hızlı bir şekilde gerçekleştirdiniz.
Yaşadığım bu sistemsel sorunlar nedeniyle o gün kaybettiğim tüm tutarın, yani yaklaşık 3.700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Size bir hikaye anlatayım, Bir banka ile çalışıyorsunuz ve bir sabah uyandığınızda hesabınızdaki para sizin bilginiz olmadan 10.36 da harcanmış, 10.38 de hesabınıza giriyorsunuz para yok. 10.39 da müşteri temsilcisini arıyorsunuz not aldık ilgili birim sizi arayacak diyorlar 7 saat sonra arıyorlar bizime ilgili değil sen şifreni başkasına vermişsin veya hesabını başka yerde açık bırakmışsın diyorlar. İşin ilginç tarafı beni arayan yetkili biri bana verdiği bilgi 10.36 da kupon oynanmış kupon tutmadığını gördüğünüz zaman saat 11.30 da bizi arıyorsunuz şeklinde. Kayıtlarda 10.39 da sizi aradım ve kupon devam ediyordu dediğimde lafı değiştirip bizde hata olmaz denilip konuyu kapattılar, 10 puanlık uzman sorusu siz olsanız ne yapardınız; 1 - hesabımda para tutmam 2- Nesine de bahis yapmam 3 - hakkımı ararım 4- sosyal medyada yayarım 5- üstüne soğuk su içip geçmiş olsun 6- hepsi hesabınızda para tutmayın sizinde başınıza gelebilir