to read complaints and reviews, or file yours.Nesine'de Yanlış Korner Sayısı Nedeniyle Kuponum Kayıp Görüntüleniyor
16.10.2026 tarihinde saat 19.30 civarında oynanan Holstein – Hertha Berlin maçına Nesine üzerinden korner bahsi oynadım. Maçta toplam 8 korner atılmasına rağmen, kuponum sistemde hatalı şekilde kayıp olarak sonuçlandırıldı ve kazanmam gereken kuponum kaybetmiş gibi görünüyor.
Bu durum üzerine Nesine canlı destek ile görüştüğümde, sistemlerinde maçta 7 korner gözüktüğünü, buna rağmen resmi kaynaklarda 8 korner olduğunu kendilerine ilettim. Bana konuyla ilgileneceklerini ve geri dönüş sağlanacağını söylediler ancak şu ana kadar sorunum çözülmedi ve kuponum hâlâ hatalı şekilde kayıp olarak duruyor.
Maçta atılan korner sayısı resmi kaynaklarda net bir şekilde 8 olarak görünürken, kuponumun doğru şekilde kazançlı olarak güncellenmesini ve hesabıma geçmesi gereken tutarın yatırılmasını talep ediyorum.
Konu: 16.10.2026 Tarihli Holstein Kiel - Hertha Berlin Maçı Korner Sayısı Güncelleme Talebi Oynadığım kupondaki Holstein Kiel - Hertha Berlin müsabakasına ait "7.5 Üst Korner" bahsim, Merkezi Bahis Sistemi'nin ilk verilerinde toplam korner sayısının "7" olarak girilmesi sebebiyle hatalı olarak "Kaybetti" şeklinde sonuçlandırılmıştır. Almanya Futbol Federasyonu (dfb) ve ligin resmi yayıncı kuruluşu olan Kicker (kicker. De) resmi veri tabanında ve maç raporlarında köşe vuruşu (Ecken) sayıları Holstein Kiel: 1, Hertha Berlin: 7 olmak üzere toplam 8 korner olarak tescil edilmiştir. Spor Toto Teşkilat Başkanlığı Sabit İhtimalli Bahis Oyun Planı Yönetmeliği uyarınca, kuponların resmi lig otoritelerinin tescil ettiği eksiksiz ve gerçek veriler baz alınarak sonuçlandırılması yasal bir zorunluluktur. Maç sonucuna ait resmi istatistiklerin Merkezi Bahis Sistemi tarafından geriye dönük olarak güncellenmesini ve kuponumun "Kazandı" olarak düzeltilerek hakkım olan bakiyenin hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.
Şirketiniz nezdinde kayıtlı üyelik hesabımdan, 16.10.2026 tarihinde saat 19:30'da oynanan Holstein Kiel - Hertha Berlin karşılaşması için "7.5 Korner Üstü" seçeneğine bahis oynadım. Söz konusu müsabaka, resmi lig ve veri sağlayıcı kurumların (Almanya Bundesliga resmi istatistikleri ve uluslararası tescilli veri tabanları) verilerine göre, Holstein Kiel tarafından 1, Hertha Berlin tarafından 7 olmak üzere toplam 8 korner ile tamamlanmıştır. Buna rağmen şirketiniz, müsabakada toplam 7 korner atıldığını iddia ederek ve haksız bir değerlendirmeyle kuponumu "Kayıp" olarak sonuçlandırmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle defalarca iletişime geçmeye çalışmama, durumu detaylıca aktarmama rağmen tarafıma hiçbir yapıcı geri dönüş sağlanmamış ve mağduriyetim giderilmemiştir. Yasal bahis oynatma lisansına sahip şirketinizin, resmi maç sonuçlarını doğru şekilde entegre etme ve üyelerinin hak ettiği kazançları eksiksiz ödeme yükümlülüğü bulunmaktadır. Resmi verilerle 8 korner atıldığı açıkça ispatlı olan bu maçta haksız kazanç sağlama amacıyla hareket edilmesi Tüketici Hakları'na aykırıdır. Sonuç ve Talep: Hatalı veri girişinden kaynaklanan bu yanlışlığın derhal düzeltilmesini, haksız yere "Kayıp" sayılan kuponumun "Kazandı" olarak güncellenmesini ve hak ettiğim kazanç tutarının 24 saat içerisinde üyelik hesabıma yansıtılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, yasal süre sonunda haklarımı aramak amacıyla resmi maç istatistikleri, kupon ekran görüntüleri ve bu zamana kadar yaptığım yanıtsız bırakılan çağrı/mesaj kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne (Tüketici Kurulu), Spor Toto Teşkilat Başkanlığı’na ve ilgili diğer tüm denetleyici kurumlara şikayette bulunacağımı, uğradığım maddi mağduriyetin tahsili için her türlü yasal yola başvuracağımı ihtar ederim.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık Siz değerli üyemize üyelik hesabınız üzerinden konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Ulaştınız da neyi çözüme kavuşurdunuz onu anlamadım?
3 mesaj attım geri dönüş olmadı. Sorun hala çözüme kavuşmuş değil. Aradığını söyleyecek ama aramayacak kadar otomatik ahlakta bir firma mısınız? Yanıt bekliyorum; çözüme dair.
Kendi yazılım ya da sahtekarlıkla örülü sistem hatanızı düzeltmeyeceğinizi belirttiniz. 8 korner olan maçın federasyon ve resmi hakem raporlarına rağmen 7de bırakıp değişiklik olmayacağını da... Tüketici kuruluna şikayet edeceğim. Yazık.
Şu yaşadığın durumum aynısını yaşadım bekliyorum ama dönen arayan yok bu durumu artık bir alışkanlık haline getirip kaybetmeyen kuponları da farklı yollardan kaybetti diye kayıp gösterip milletin parasına çöküyorlar ama bunun hukuk mücadelesini ben şahsen vereceğim