Nesine'de Kazandığım Kuponların Ödemesi Neden Yapılmadı?

23.06.2026 tarihinde gece saat 02.00’da başlayan Panama–Hırvatistan maçına Nesine üzerinden “ilk yarı 6+ faul olur” seçeneğine iki ayrı kuponla bahis yaptım. Saat 21.06’da 2.000 TL, saat 22.08’de ise 3.000 TL tutarında olacak şekilde iki farklı kupon oynadım. Maçın 27. Dakikasında ilk yarıda 6 faul barajı aşıldı ve her iki kuponum da kazanç sağlamış oldu.

Ancak Nesine uygulamasına girdiğimde, hem 2.000 TL’lik 4604012703175291 numaralı kuponumun hem de 3.000 TL’lik 4604012703514740 numaralı kuponumun tutarlarının tarafıma sadece iade edildiğini, kazancımın yansıtılmadığını gördüm. Kuponlarımın şartları gerçekleşmesine rağmen neden iptal edildiğine dair ilk etapta herhangi bir bilgilendirme de almadım.

Daha sonra tarafıma MBS’nin ilgili maddesi gerekçe gösterilerek maç sonucuna bakılması gerektiği, bu nedenle oranın 1.00 olarak sayıldığı şeklinde bir açıklama yapıldı. Kuponlarımı oynadığım anda ekranda gördüğüm şart ve oranlara göre işlem yaptığım için bu gerekçeyi haksız buluyorum.

Hak etmiş olduğum bu iki kupondan doğan toplam kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve konu hakkında tarafıma açık ve anlaşılır bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.