to read complaints and reviews, or file yours.Nesine.com’da Kazanan Kupon Ödemesinin Gecikmesi Ve Açıklama Talebi
Nesine.com üzerinde kupon sonuçlandırma süreciyle ilgili yaşadığım mağduriyet hakkında yazıyorum. Spor Toto Teşkilat Başkanlığı bünyesinde yasal elektronik bayi olarak faaliyet gösteren Nesine.com platformunda 13720158 üye numarası ile kayıtlı kullanıcısıyım.
4605312735167251 numaralı kuponu Nesine üzerinden 200 TL bedelle oynadım. Kuponda yer alan tüm müsabakalar sorunsuz şekilde tamamlandı ve kuponun kazandığı kesinleşti. Uygulama üzerinde de net kazanç tutarı 9.434,25 TL olarak açıkça görülmektedir. Buna rağmen, dün geceden bu yana ikramiye tutarı Nesine üye hesabıma hala aktarılmamıştır.
Konu hakkında Nesine müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, tarafıma yalnızca “Spor Toto Merkezi Bahis Sistemi'nin onaylamasını bekliyoruz” şeklinde standart bir açıklama yapılmış, sorumluluk tamamen Spor Toto Merkezi Bahis Sistemi’ne yönlendirilmiştir. Kaybeden kuponlar anında sonuçlandırılıp hesaptan düşürülürken, kazanan ve yasal hak sahipliği doğuran bir kuponun ödemesinin bu kadar geciktirilmesi hem şeffaflık hem de güven açısından rahatsız edici bir durum oluşturmaktadır.
Kazandığı kesinleşmiş olan 4605312735167251 numaralı kuponuma ait 9.434,25 TL tutarındaki ikramiyemin Spor Toto Merkezi Bahis Sistemi kayıtları da incelenerek ivedilikle onaylanmasını ve Nesine hesabıma aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu onay sürecinin neden geciktiği konusunda tarafıma yazılı veya elektronik ortamda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tutan kuponun ekran görüntüsünü incelemeniz için bu şikayetime ekliyorum.
Hala tarafıma bir dönüş sağlanmadı Nesine tarafından
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
