Nesine.com Hesabımdan Açıklamasız 10.000 TL Bakiye Silinmesi Ve İade Talebi

Bugün müşteri hizmetlerini aradım tekrar aynı cevapları aldım maalesef. Akabinde ilgili birim aradı fakat yine aynı cevap. Çalışmalar, incelemeler devam ediyor! Bugün tam bir hafta oldu.

Bugün sorunumla alakalı hiçbir şekilde destek, bilgi alamadığım 8. Gün.

Bugün 9. Gün. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm incelemelerin, çalışmaların devam ettiği bilgisini veriyorlar. 9 gün sonunda hala bir gelişme olmaması çok garip değil mi?

12.06.2026 tarihinde Nesine yetkilileri tarafından konuyla ilgili arandım. Ekip, bunun genel bir sorun olduğunu, Nesine’deki tüm hesapların etkilendiğini, iletişim servisleri sebebiyle böyle bir sıkıntının yaşandığını ve çalışmaların, incelemelerin devam ettiğini belirtti. Konuşmanın devamında, yaklaşık iki haftalık bir süreçte, bu sorunun koskoca Nesine sitesi tarafından nasıl çözüme kavuşturulamayacağını sorguladım ve yine hiçbir şekilde net bir dönüş alamamış oldum, açıkçası. Müşteri temsilcisi ile görüşmemin sonunda, açıkça şu soruyu sordum: Yani şunu mu söylemek istiyorsunuz, bu çözüme kavuşturulacak bir sorun değil, benim anladığım kadarıyla. Görüştüğüm kişi de tabii ki net cevap vermeyerek, aslında bu konunun tahminimce böyle olacağını bana aktarmaya çalıştı

Yetkililer tarafından arandım. Yine aynı cümleler kuruldu: iletişim servisleri, çalışmalar devam ediyor, incelemeler devam ediyor şeklinde. Yani kısacası hiçbir çözüm sunulmadı, hiçbir şekilde yardım alamadım. Bu da demek oluyor ki, hesabımdaki 10 bin tl para sanırım yok oldu.

İncelemeler devam ediyor hala sanırım hiçbir şekilde net bir cevap ve açıklama yok. İki haftaya yakın zaman oldu. Şaka gibi bir durum. Güven duymamak gerekiyormuş demek ki

Bu haftada bitti hesaptaki paraların akıbeti hala belli değil. İki haftalık süreç sonunda hiçbir sonuç yok. Sanırım ciddi anlamda paralar hiç edildi.

15.06.2026 tarihinde 18:21 ve 18:43 tarihlerinde Nesine Müşteri Hizmetlerinden iki kişiyle daha konuştum. İncelemelerin devam ettiğini ve sonuçlandığında bilgi verileceği söyleniyor. İki haftalık süreçte tamamlanmayan süreç sizce tamamlanır mı bundan sonra? Sanmam…

16.06.2026 tarihinde hesabıma ParaPuan (çekilemez bakiye) eklenmiş. Akabinde bir kupon yaptım ve tuttu. Kazancımı hesabıma çektim. Parayı hesapta bekletmeme sebebim hala bir açıklama olmaması ve duyduğum güvensizlik. Nitekim çekilemez bakiye olarak kalan 5 TL hesabımdan yine para çekilme olarak gözüktü ve gitti. Şimdi bana yatırılan para benimse neden çekilemez bakiye olarak yükleniyor veya bununla alakası yoksa hala neden sebepsiz bakiye sıfırlanması gerçekleşiyor. İki hafta bitti açıklamasız bir ortam güvensiz olarak devam ediyor maalesef.

18 Haziran Perşembe. Sistemdeki sıkıntıların incelendiği tam 16. Gün. 16 gündür hesaptaki paranın akıbetiyle ilgili hiçbir açıklama yok.

Bugün 19 Haziran. Maalesef mağduriyet devam ediyor. Hesaptaki paramın akıbeti hala belli değil

Bugün 20 Haziran. Hesaplardaki akıbeti belirsiz bakiyelerimle ilgili hiçbir açıklama, bilgi ve düzeltme bilgi verilmemiş olmakla beraber gün içerisinde hesabıma puan yüklemesi yapılmış ve o bile geri çekilmiş. Hesabıma yüklenen puanı geri almak hesaplarımda ciddi sorunu gösteriyor. Hala bir açıklama olmaması gerçekten çok ayıp.

Bugün Nesine tarafından arandım. Tam 18 gün sonra ‘sonunda’ bir geri dönüş yaptılar. İletişim servisleri kaynaklı hesabıma mükerrer işlem olmuş. Konuyu banka tarafından da araştıracağım. Sonuç olarak bir değerlendirme yapmam gerekirse böyle bir sorunu tam tamına ‘18 gün’ sonunda sonuçlandırabilmiş bir platformu tabii ki tavsiye edemem. Herkes bilinçli olmalı.