to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Kazanan Kuponum Haksız Yere İptal Edildi, 5.386 TL Ödemem Yapılmadı
Dün gece Nesine üzerinden saat 00.19’da Celta Vigo – Bologna karşılaşmasına kupon yaptım. Kuponumda “Bologna 2 gol atar” oynadım ve maçta Bologna 2 gol attı, kuponum görselde de kazançlı olarak gözükmesine rağmen sistemde kuponumu iptal durumuna düşürdüler ve ödememi yapmadılar.
Beklediğim kazanç tutarı 5.386 TL idi. Konuyla ilgili Nesine canlı destek ile görüştüğümde oran güncellemesini Spor Toto’nun yaptığını, sorunun onlardan kaynaklandığını söylediler. Ancak Spor Toto beni ilgilendirmez; ben garantör olarak Nesine’yi biliyor ve ona güvenerek işlem yapıyorum. Oran ve sistemle ilgili teknik bir problem varsa bunun kullanıcıya değil, kendi aralarındaki işleyişe ait olduğunu, benim tarafımdan görülen orana göre oynadığım kuponun sorumluluğunun Nesine’de olduğunu düşünüyorum.
Daha önce bu tarz bir sorun hiç yaşamadım, bu ilk defa başıma geliyor. Kuponumun kazançlı sayılarak 5.386 TL tutarındaki ödememin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
12.12.2025 tarihinde saat 00.19’da Nesine mobil uygulaması üzerinden Celta Vigo – Bologna maçına, deplasman takımı 2 gol atar şeklinde bir bahis oynadım ve maç 1-2 sonuçlandı. Yani deplasman takımı 2 gol attığı için kuponumun kazanan olması gerekirken, sistemde kuponumun “iade” ye çevrildiğini gördüm.
Durumu öğrenmek için Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Spor Toto ile ilgili oran güncelleme sırasında bir problem yaşandığını, bu yüzden bu şekilde işlem yapıldığını söylediler. Ancak ben kuponumu Nesine.com güvencesiyle oynuyorum, Spor Toto ile aralarındaki veri veya oran güncelleme hatası beni ilgilendirmez ve bu nedenle benim mağdur edilmemi kabul etmiyorum.
Kuponumun detaylı şekilde incelenmesini, oynadığım bahis türü ve maç sonucu dikkate alınarak kuponumun kazançlı sayılmasını ve hak etmiş olduğum ödemenin hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Sayın Üyemiz, Yapmış olduğumuz telefon görüşmesi üzerine siz değerli üyemize konu hakkında detaylı bilgi paylaşılmıştır. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
