Nesine Hesabım Açıklama Yapmadan İptal Edildi Ve Kuponlara Erişilemiyor

Nesine’de bireysel kullanıcı hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden yaklaşık bir saat önce iptal edildi. Tarafımdan herhangi bir iptal talebi ya da kural ihlali söz konusu olmadığı halde, sadece “üyeliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj aldım ve o zamandan beri hesabıma giriş yapamıyorum.

Hesabımda para bakiyem yoktu ancak oynadığım kuponlarım bulunuyor ve bu kuponlara erişemiyor, sonuçlarını göremiyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine de hiçbir kanaldan ulaşamıyor, bu konuda bilgi alamıyorum. Üyeliğimin neden iptal edildiğini bilmiyorum ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması beni mağdur ediyor.

Nesine’de “14178778” numaralı hesabımın, gerekli kontroller yapılarak en kısa sürede yeniden aktif edilmesini ve oynadığım kuponlarla ilgili hak kaybı yaşamadan hesabımı kullanmaya devam edebilmem için durumumun acilen incelenmesini talep ediyorum.