to read complaints and reviews, or file yours.Nesine Hesabım Aniden Kapatıldı 13.000 TL Bakiyem Erişilemiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Nesine hesabımı bugün saat 16.50’de aktif şekilde kupon yaparken bir anda kapattı ve o an itibarıyla yaklaşık 13.000 TL para yatırma bakiyem içeride kaldı. Hesabıma o andan beri hiçbir şekilde erişemiyorum ve neden kapatıldığına dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda hat düşmüyor, sistem üzerinden mesaj yazmama rağmen de herhangi bir cevap alamadım. Hem hesabıma erişememem hem de içeride ciddi bir bakiyemin bulunmasına rağmen muhatap bulamamak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, hesabımın tekrar açılmasını veya içerideki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini acil olarak talep ediyorum.
Gelişme
Uzun yıllardır, yaklaşık 6–7 senedir ara ara kullandığım Nesine hesabımı son bir haftadır aktif olarak kullanıyordum. Bugün saat 16.53’te hiçbir gerekçe iletilmeden hesabım aniden kapatıldı. Herhangi bir uyarı, açıklama ya da bilgilendirme almadan hesabıma erişimimin kesilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.
Hesabım kapatıldığı anda içinde yaklaşık 13.000 TL bakiyem bulunuyordu ve şu an bu paraya da ulaşamıyorum. Konuyla ilgili durumu öğrenmek ve çözüm bulmak için telefonla aradım fakat hatta bağlanamadım, ayrıca mesaj yazarak da destek talep ettim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Nesine’den, öncelikle hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir açıklama yapılmasını, hesabımın haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını, en azından hesabımda bulunan yaklaşık 13.000 TL tutarının tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Hesabım kapatıldı, bakiyem kilitlendi ve iletişim kuramadım. Daha sonra sistemde bir hata olduğunu öğrendim ve sorunum çözüldü.
