Kazandığım 1.468 TL’lik Kupon Uzun Süre Beklemede Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsız

Nesine üzerinden sert bahisçi kullanıcı adıyla 2 Ağustos saat 09.13’te, 3 maçlık, toplam oranı 4,12 olan bir kupon oynadım ve bu kupona 1.468 TL yatırdım. Maçlardan ilki 12.30’da, sonuncusu ise 15.15’te başlıyordu. Kuponu oynadıktan kısa bir süre sonra, yaklaşık 09.30 civarında kupondaki maçlardan biri sistemde “çarpı” olarak göründü; ancak maç normal şekilde oynandı ve tüm maçlar bittikten sonra kuponum kazançlı durumda tamamlandı.

Buna rağmen 2 Haziran 09.30’dan bu yana kuponum sistemde hâlâ beklemede gibi duruyor, ne kazandı ne kaybetti şeklinde hiçbir sonuç görünmüyor. Sadece “kupondaş
Daş” kısmında paylaştığım için orada kupon detaylarını görebiliyorum, hesabımda kupon kazancı ya da bir sonuç yansıması yok. Kupon numaram 4603802725450657, işlemi Gaziantep’ten gerçekleştirdim.

Bu sorunla ilgili olarak son iki günde toplam dört defa müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı bir görevliyle görüştüm ve her biri “Yetkili birime iletiyorum” diyerek kayıt açtığını söyledi; ancak iki gündür ne bir geri dönüş yapıldı ne de kupon sonuçlandırıldı. Bu tutarda ve bu kadar net bir durumda olan bir kuponun sonuçlanmasının bu kadar uzaması kabul edilebilir değil.

Ben bu kuponu kazandım ve yatırdığım 1.468 TL üzerinden hak ettiğim kazancın, kuponun kazançlı olarak sonuçlandırılıp en kısa sürede hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.