Kazançlarım Silindi, Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı

Nesine’de sanal şans oyunları bölümünde bugün sabah 08.00’den sonra yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Önce Menejer Lig’den para kazandım, ardından yaklaşık 63 TL tutarında kupon yaptım. Kalan bakiyemle de Mayın Tarlası oyununu oynadım ve buradan da yaklaşık 98 TL kazandım. Uygulamadan çıkış yaptım, tekrar giriş yaptığımda ise ne kuponlarım ne de oyunlardan kazandığım tutar hesabımda görünmüyordu.

Bu durumun hemen ardından hiçbir gerekçe açıklanmadan hesabım tamamen kapatıldı. Öncesinde tarafıma herhangi bir uyarı, bilgilendirme, SMS veya e-posta gönderilmedi, sadece hesabımın kapandığına dair mesaj aldım ve üyeliğimden çıkarıldım. Hem kazandığım tutarların kaybolması hem de bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılması bana göre son derece haksız bir uygulamadır.

Kazandığım tutarların ve oynadığım kuponun incelenerek eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve hesabımın neden kapatıldığının açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Gerekirse oyun ve işlem kayıtlarımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, haksız bir durum varsa düzeltilmesini istiyorum.