Kazanan Kuponum Sistem Hatası Nedeniyle Yattı Gösterildi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alamadım

17.01.2026 tarihinde saat 08.30 civarında Nesine üzerinden 4602442726066739 numaralı kuponu oynadım. Kupona 50 TL yatırım yaptım ve tüm maçların tutması halinde 8.053,64 TL kazancım olacaktı.

Maçlar sonuçlandıktan sonra kuponumu kontrol ettiğimde, kupondaki maçların hepsi tutmuş olmasına rağmen sistem bir maçı “yattı” olarak gösteriyor, diğer maçlar ise yeşil tik ile kazandı görünüyor. Özellikle Tottenham–West Ham maçının sonucunun doğru olmasına rağmen kuponumda “yattı” şeklinde görünmesi nedeniyle fiilen kazanan bir kupon, sistem hatası yüzünden kaybetmiş gibi işlem görüyor.

Bu durum üzerine Nesine müşteri hizmetlerini aradım; ancak telefonla görüştüğümde ne sorunumla ilgilenen oldu ne de kayıt altına alındığına dair bir bilgi verildi. Ayrıca daha sonra da tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Hem kuponumda hak kaybına uğradım hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde destek alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek söz konusu kuponumun yeniden kontrol edilmesini, Tottenham–West Ham maçının sistemdeki hatasının düzeltilmesini ve hak ettiğim 8.053,64 TL tutarındaki kazancın hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.