to read complaints and reviews, or file yours.Kazanan Kupon Ödemesi Hesaba Yansımıyor Ve Oran Değişikliği Açıklanmalı
23 Aralık saat 15:09 civarında Nesine üzerinden oynadığım ve 138 TL kazandıran kuponum tuttu, ancak kazancım hesabıma ödenmedi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ödeme yapıldı” denildi, fakat uygulamada hesap hareketlerimi hiçbir şekilde görüntüleyemiyorum; ekran açılmıyor. Herhangi bir bildirim de almadım, bu yüzden ödemenin gerçekten yapıldığına dair elimde hiçbir kanıt yok.
Ayrıca 22 Aralık günü 15:00–16:00 saatleri arasında oynadığım, yaklaşık 50 TL’lik başka bir kuponumda da oran sonradan değiştirilip maç sisteminden çekildi. Bu işlemle ilgili ne uygulama içinden ne de başka bir kanaldan bana herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı; bu yüzden kuponumun neden bu şekilde iptal edildiğini ve oranların hangi gerekçeyle değiştirildiğini anlayamıyorum.
Her iki kuponum için de işlemlerimin detaylı olarak incelenmesini, 23 Aralık tarihli 138 TL tutarındaki ilk kupon kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve 22 Aralık tarihli yaklaşık 50 TL’lik kuponumla ilgili yapılan işlemin gerekçesinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, hesap hareketlerini görememe sorunumun çözülmesi ve tüm bu işlemleri şeffaf biçimde takip edebilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Uzun süredir Nesine’de canlı iddiada özellikle e-futbol maçlarında ciddi sorunlar yaşıyorum. Skorun aniden kapanması, yayının bozulması, kasma ve yavaşlatma gibi problemler nedeniyle sağlıklı şekilde maç takibi yapamıyorum. Özellikle düşük oranlı, daha garantici olduğunu düşündüğüm maçları tercih etmeme rağmen bu teknik sorunlar yüzünden oyun akışı doğal görünmüyor.
30, 31 Ocak ve 1 Şubat 2026 tarihlerinde farklı e-futbol maçlarına daha yüksek tutarlarla kupon yaptım. Buna rağmen maçlarda neredeyse hiç gol olmaması ve yaşanan skor kapatma, yayın bozma, yavaşlatma gibi durumlar hem güvenimi sarstı hem de ciddi maddi kaybıma neden oldu. Bu süreçte toplamda yaklaşık 35.000 TL zarar ettim.
Ayrıca iptal olan maçlar için de ödemelerin eksiksiz yapılmadığını düşünüyorum. İptal edilen maçların tüm ödemelerinin ve bu yaşanan teknik sorunlar nedeniyle uğradığım toplam 35.000 TL civarındaki kaybın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu sorunların açıklanmasını ve gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri numaramızdan ulaşabilirsiniz, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, veya • mesajınızı kolaylıkla iletebilirsiniz. Oyunlarınızda bol şans dileriz. Saygılarımızla, Nesine
