Hesabım Açılmadan 60 Bin TL Tutarındaki Para Kapanması Ve Açıklama Talebi

Nesine’de 18420728 numaralı hesabım 16.48 sularında herhangi bir açıklama yapılmadan kapatıldı ve içeride yaklaşık 60 bin tl tutarında param kaldı. Hesabın neden kapatıldığına dair net bir bilgi verilmediği gibi, saatlerdir “teknik sorun” deniliyor ama durum hala aynı.

Müşteri temsilcisi ile görüştüğümde kısa sürede durumun düzeltileceği söylendi ancak aradan geçen zamana rağmen ne hesabım açıldı ne de net bir açıklama yapıldı. Bu süreçte aktif kuponlarım ve hesap bakiyem hakkında da bilgi alamıyorum.

Hesabımın acilen yeniden açılmasını, içerideki aktif kupon tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma yatırılmasını ve bakiyemin doğru ve şeffaf şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.