Hesabım Açıklama Olmadan Kapatıldı Ve 1.500 TL Bakiyem Kayboldu

Yaklaşık 10 yıla yakın süredir Nesine.com üyesiyim ve bugün, yaklaşık 1 saat önce hiçbir uyarı veya açıklama olmadan hesabımın kapatıldığını gördüm. Hesaba girmeye çalıştığımda yalnızca “hesabınız kapatılmıştır” şeklinde bir mesajla karşılaştım, bunun dışında tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ya da detaylı bir bilgilendirme yapılmadı.

Hesabım kapatıldığı anda içerisinde yaklaşık 1.500 TL bakiyem bulunuyordu ve oynamış olduğum kuponlarım vardı. Buna rağmen ne neden hesap kapatıldığı açıklanıyor ne de bakiyem ve kuponlarım ile ilgili bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde bakılmıyor, kimseye ulaşıp durumumu anlatamıyorum.

Nesine.com’dan, hiçbir somut gerekçe belirtilmeden kapatılan hesabımın ivedi olarak yeniden açılmasını ve bakiyem ile kuponlarımın eksiksiz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, oynadığım kuponları kazanmış kabul ederek, hem bakiyemi hem de kuponlardan doğabilecek tüm haklarımı hukuki yollarla talep edeceğimi ve bu süreçte tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerine sunarım.