to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı IBAN İşlemi Nedeniyle 20 Bin TL'nin İadesi İçin Acil Çözüm Talebi
20.10.2026 tarihinde saat 22:27’de Nesine hesabımdan Garanti Bankası’na ait hatalı bir IBAN numarasına 20.000 TL tutarında para çekim talebi verdim. IBAN açıkça hatalı olmasına rağmen sistem, işlemi gerçekleştirilmiş olarak gösteriyor. Hatalı IBAN’a ait bir hesap bulunmadığı için para karşı tarafa gitmemiş olmasına rağmen tutar Nesine hesabıma da geri yüklenmedi.
Yaşadığım durumla ilgili olarak Nesine müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde yalnızca “İlgili birimlerimiz ilgileniyor” şeklinde genel bir yanıt alıyorum, ancak somut bir çözüm veya net bir bilgi verilmiyor. İşlem üzerinden yaklaşık 18 saat geçmesine rağmen 20.000 TL’lik tutar hâlâ tarafıma iade edilmedi ve hesabıma yansıtılmadı.
Hatalı IBAN’a gönderildiği için gerçekleşmemiş olan bu işlemin iptal edilerek 20.000 TL’nin en kısa sürede Nesine hesabıma veya talep edeceğim banka hesabıma iade edilmesini, sürecin durumu hakkında da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
