Açıklamasız Hesap Kapatılması Ve 500 TL Paramın Askıya Alınması

02.06.2026 tarihinde saat 16.22’de Nesine’den “hesabınız kapatıldı” şeklinde SMS aldım. Hesabımla ilgili kurallara aykırı hiçbir işlem yapmadım, hep aynı cihazdan, normal şekilde oynayan aktif bir kullanıcıydım. Hesabım kapatıldığında içinde yaklaşık 400–500 TL param ve 5–6 adet aktif kuponum bulunuyordu.

Kapatma işlemiyle ilgili bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi, herhangi bir gerekçe sunulmadı. Destek hattını defalarca aramama rağmen sürekli yoğunluk gerekçesiyle telefonuma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Mail yoluyla da ulaşmaya çalıştım, “en kısa sürede dönüş yapılacak” denmesine rağmen hala tarafıma hiçbir yanıt gelmedi.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımın kapatılmasını ve param ile aktif kuponlarımın bu şekilde askıda kalmasını kabul etmiyorum. Hesabımın inceleme yapılarak tekrar açılmasını, hesabımdaki bakiyeyi ve aktif kuponlarımı görerek kaldığım yerden devam edebilmeyi talep ediyorum.