to read complaints and reviews, or file yours.10 TL Hediye Yetersizliği Nesine’de Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Nesine mobil uygulamasında tarafıma bugün SMS ile gönderilen bir kampanya mesajı aldım. SMS’te herhangi bir tutar belirtilmediği için anlamlı bir hediye beklerken, uygulamaya girip hesabıma baktığımda kampanya kapsamında yalnızca 10 TL hediye tanımlandığını gördüm. Günümüz ekonomik şartlarında 10 TL ile ekmek bile alınamazken bu tutarın “hediye” ya da anlamlı bir promosyon gibi sunulmasını son derece yetersiz ve müşteriyi adeta düşük gelirli bir konuma koyan bir yaklaşım olarak değerlendiriyorum.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde kampanyanın gerçekten sadece 10 TL olduğu söylendi ve bu durum benim için Nesine’nin müşterisine verdiği değeri sorgulatır hâle getirdi. Bu kadar düşük bir tutarın kampanya gibi duyurulmasının müşteri memnuniyeti açısından yanlış ve ciddiyetsiz bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Nesine’den, müşterilerini daha çok önemseyen, piyasa şartlarını gözeten ve gerçekten anlamlı tutarlarda bonus ve kampanyalar sunmasını, bu tarz sembolik ve kullanıcıda hayal kırıklığı oluşturan kampanyalar yerine daha tatmin edici promosyonlar planlamasını talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Talebiniz ile ilgili sistemde kayıtlı cep telefonu numaranız üzerinden siz değerli üyemize geri dönüş yapılacaktır. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize üyelik bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra, Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz adımlarını takip ederek talebinizi iletebilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
Sizden bir talebim falan yok insanlara dilenci muamelesi yapacak tutarlar vermeyin. Ben sizden para istemedim Bonus verin demedim. Si kendi kendinize çocuk kandırır gibi hesabınıza para tanımladık deyip 10 TL göndermeniz onur kırıcı bir davranış. Sizden 50 binde para gelse istemiyorum. 10 TL'ye gidin siz 1 tane ekmek alın veriyorlar mı bir bakın sonra Nesine üyelerine 10 TL dağıtın.
Değerli Üyemiz, Talebinize ilişkin sizi aradık ancak ulaşamadık. İşleminiz konusunda size yardımcı olabilmemiz için güncel olarak kullanmakta olduğunuz cep telefonu numaranızı bize iletmenizi rica ederiz. Tüm hizmetlerimizden kesintisiz olarak yararlanabilmek için, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Cep Telefonu ve E-posta bilginizin doğrulanmış olması gerektiğini hatırlatmak isteriz. Bilgilerinizi Hesabım – Bilgilerim menüsü üzerinden Cep Telefonu veya E-posta adresinizin sağ tarafında yer alan “Düzenle” butonuna tıklayarak kolaylıkla doğrulayabilirsiniz. Bize dilediğiniz zaman, • Nesine Müşteri Hizmetleri hattımızdan ulaşarak destek alabilir, • Sitemize bilgilerinizle oturum açarak Hesabım / Mesajlarım / Mesaj Yaz menüsünden mesaj yazabilir, • Ya da "Bize Yazın" kanalı üzerinden mesaj göndermek için; web sitemizde sağ üst köşede yer alan Yardım menüsünü, mobil uygulamamızda ise sol üst köşedeki menünün en altında bulunan Mesaj Yaz seçeneğini kullanabilirsiniz. Size yardımcı olmaktan her zaman memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Nesine
