Yüksek Kayıplara Karşı Yetersiz Bonus Ve Adil Destek Talebi

Uzun süredir Nesine kullanıcısıyım. Kısa bir süre içinde, yaklaşık 3–4 günde toplam 10–15 bin tl civarında kaybım oldu. Bu yüksek kaybımın ardından yaptığım Bonus talebi sonrasında hesabıma sadece 50 TL Bonus tanımlandı. Bu tutar, yaşadığım kaybın büyüklüğüne göre son derece yetersiz kaldı ve bu durumdan rahatsızım.

Nesine ile hususi olarak telefonla görüştüm, görüşmemizin ardından uygulama üzerinden bana mesaj göndererek yakın zamanda talebim doğrultusunda hesabıma puan/Bonus tanımlandığını belirttiler. Ancak 2–3 gün önce para çekimsiz şekilde yaklaşık 8 bin tl daha kaybım oldu ve bu yüksek kayıptan sonra hesabıma herhangi bir Bonus tanımlanmadı. Buna rağmen, 5 gün önce verilen sadece 50 TL’lik Bonus dışında tarafıma hiçbir ek destek sağlanmadı.

Yüksek kaybım sonrasındaki süreçte, özellikle 8 bin tl civarındaki son kaybım dikkate alınarak, hesabıma makul ve kaybımla orantılı bir Bonus tanımlanmasını talep ediyorum. Nesine’nin sadık bir kullanıcısı olarak bu mağduriyetimin göz ardı edilmemesini ve Bonus politikasının daha adil bir şekilde uygulanmasını istiyorum.