to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Sıralamasındaki Karışıklık Ve Uzun Bekleme Süresi Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi
11.12.2025 tarihinde Samsun 19 Mayıs Engiz şubesindeki Nesh Waffle’a gittik ve yaklaşık 1,5 saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik. Bizden sonra gelen birçok masaya siparişler verilirken, bizim siparişimiz sürekli aksadı.
Bu süreçte servis elemanlarının bir hatası olmadığını, asıl karışıklığın waffle yapan bayanlar tarafından yaşandığını gördük. Masalara bırakılan kağıtlar ve sipariş fişleri hazırlanma aşamasında karıştırıldığı için sıralama tamamen bozuldu. Her sorduğumuzda bize “size sıra var” denildi, ayrıca her seferinde dondurmanın bittiği söylendi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir memnuniyetsizliğe neden oldu.
Çalışanların özellikle ürün hazırlama kısmında daha dikkatli ve özverili olmalarını, sipariş sırasına ve müşteri memnuniyetine daha fazla özen gösterilmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Nesh olarak tüm şubelerimizde kalite, hijyen ve misafir memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Geri bildiriminiz bizim için çok kıymetli. Konu ilgili birimimize iletilmiş olup gerekli kontroller başlatılmıştır. Süreci sizinle birebir iletişime geçerek detaylı şekilde değerlendirmek isteriz. Bizimle iletişim bilgilerinizi özel mesaj yoluyla paylaşmanız halinde en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür eder, sizi tekrar en iyi Nesh deneyimiyle ağırlamayı dileriz. Sevgiler, Nesh Merkez Operasyon
