Böcekli Ürün Ve Şirketin Cevapsız Yaklaşımı

Nestlé Nesfit sade yulaflı ve Kellogg's tam buğday mısır gevreğini yerel marketlerden yaklaşık bir ay önce aldım. Her iki ürünün de paketini yeni açtım ve tabağa döktüğüm anda içinden küçük böcekler çıktığını gördüm. Üstelik bu durumun iki farklı markada ve iki ayrı pakette yaşanmış olması beni hem hijyen hem de sağlık açısından ciddi şekilde rahatsız etti.

Durumu, ürünleri ve içlerindeki böcekleri gösteren video ile birlikte Instagram üzerinden şirketin resmi hesabına doğrudan mesaj atarak bildirdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu ilgisizlik, yaşadığım hijyen sorununu daha da ciddileştirdi ve markalara olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, söz konusu ürünler için ödediğim ücretin iadesini ve bu durumun neden kaynaklandığına dair tatmin edici, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için üretim ve depolama süreçlerinizde gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum. İsmim ve telefon numaramın firma tarafından görülmesinde bir sakınca yoktur, tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.