Nereden Nereye Bilet Satın Alırken Sistem Hatası Sonucu Çekilen 518,42 TL İade Talebi

04.04.2026 tarihinde saat 20:17 için Nereden Nereye internet sitesi üzerinden Sorgun-Çorum otobüs bileti almaya çalıştım. İşlem sırasında sistem hata verdi, biletleme tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir PNR kodu, onay maili veya SMS gönderilmedi.

Her ne kadar işlem başarısız görünse de Ziraat Bankası kartımdan 518,42 TL tutarında ödeme çekildi. Yani bilet almadan hesabımdan para tahsil edilmiş oldu. Bu durum hem mağduriyet yaratmakta hem de güven zedeleyici bir süreç oluşturmaktadır.

Durumu ilettiğimde müşteri hizmetleri bana sadece mail üzerinden yazabileceğimi söyledi, bunun dışında çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Nereden Nereye üzerinden alınamayan bu bilet için kartımdan çekilen 518,42 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve yaşanan bu hata ile ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.