Orijinal Parça Vaadi Boş Çıktı, Boya Solmasıyla Karşılaşılan Sigorta Tamir Sorunu

08.09.2025 tarihinde 54 adz 129 plakalı aracımla Citroen c3 model aracımla kaza yaptım ve sonrasında aracım Neova Sigorta kapsamında Ankara Birlik Oto'da tamir edildi. Aracım çok uzun süre serviste kaldı, ikame araç süresi dolduktan sonra kendi imkanlarımızla araç kiralamak zorunda kaldık ve bu süreçte hem maddi hem manevi olarak ciddi şekilde zarara uğradık.

Servis sürecinde bize parça beklendiği ve araca orijinal parçaların takıldığı söylendi. Aracı teslim aldıktan bir süre sonra işlem yapılan yerlerin boyasında renk solmaları başladı. Bugün ise kaputta boyaların döküldüğünü gördüm. Oysa bize kaputun değişeceği söylenmişti ancak bu değişimle ve diğer parçalarla ilgili tarafımıza herhangi bir fatura veya detaylı evrak verilmedi.

Aylar içinde rengi solan ve boyası dökülen bir parçanın nasıl “orijinal” olabildiğini merak ediyorum. Bu hem Neova Sigorta’ya hem de Ankara Birlik Oto’ya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Yapılan işlemlerin hatalı olduğunu düşünüyorum ve aracımın kaputu başta olmak üzere işlem gören tüm bölgelerin düzgün, kalıcı ve standartlara uygun şekilde yeniden onarılmasını, kullanılan parçaların ve yapılan işlemlerin belgeleriyle tarafıma sunulmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin mümkün olan her şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Aksi halde haklarımın korunması için yasal yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek istiyorum. Sorunumun ivedilikle incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.