to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Ve İlke Ekspertiz'den Hasar Dosyalarına Cevap Gelmemesi
Neova Sigorta’dan yaptırmış olduğum konut sigortam kapsamında evimde meydana gelen dahili su hasarı için defalarca dosya açtırmak zorunda kaldım. İlk hasar dosyam 24.10.2025 tarihinde 1916863 numaralı dosya ile açıldı. Sonrasında hasar farklı noktalardan devam ettiği için 12.11.2025 tarihinde 1934191 numaralı ikinci dosya, 19.11.2025 tarihinde ise 1940026 numaralı üçüncü ve son dosya açıldı. Her dosyada tüm detayları eksiksiz şekilde ilettim.
Son hasarda evimdeki bütün borular tamamen değiştirildi ve bu bilgi de eksper firması İlke Ekspertiz’e aktarıldı. Ancak buna rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın dosyalarım hala sonuçlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İlke Ekspertiz’e hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla da bilgi alamıyorum. Neova Sigorta tarafında da dosya sürecimle ilgili sağlıklı bilgi verebilecek bir birime ulaşamıyorum.
Hem Neova Sigorta’nın hem de İlke Ekspertiz’in bu süreçteki ilgisizliğinden ve belirsizlikten son derece rahatsızım. Hasar dosyalarımın 1916863, 1934191 ve 1940026 numaralı başvurular üzerinden acilen sonuçlandırılmasını ve hak ettiğim hasar ödemesinin ivedilikle tarafıma yapılmasını, ayrıca süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 156917 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Buket Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 156917 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Konu ile ilgili hızlı dönüş yapılmıştır desteğiniz için teşekkür ederim
