Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Betül sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Neova Sigorta Rücu Talebine Zamanında Dönüş Yapmıyor

profile
26 Kasım 2025 13:58
643
Betül'ün Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim.”

08 Kasım günü Isparta’da trafik kazası geçirdim. Kazanın ardından kendi trafik sigortamız, Neova Sigorta’ya rücu itiraz dilekçesini iletti ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı.

Sigorta şirketlerinin, müşterilerden veya diğer sigortalılardan gelen taleplere makul süre içinde yazılı olarak cevap verme yükümlülüğü, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve Sigorta Tahkim Yönetmeliği ile açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, Neova Sigorta yasal süresini aşmış, iletişimi fiilen kesmiş ve rücu talebimizi dikkate almamıştır. Bu durum hem tarafım açısından hak kaybına yol açmakta hem de sigortacılık hukukuna aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.

Neova Sigorta’dan rücu sürecine ilişkin olarak ivedilikle yazılı ve net bir yanıt verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yasal yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.

Betül
Betül
26 Kasım 2025 16:05

Müşteri hizmetleri ile konuşmak istiyorum.

26 Kasım 2025 17:32 (Şikayetten 3 saat sonra)
Betül
Betül
28 Kasım 2025 14:19

Bugün son gün ve maalesef geri döneceklerini söyleyip dönmediler. İlgili resmi kurumlara şikayetimizi ileteceğiz.

Betül
Betül
28 Kasım 2025 14:55

Cevap verme süreleri yasal olarak bitmiş

01 Aralık 2025 15:48

Betül Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 140947 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta

Betül
Betül
01 Aralık 2025 15:53

Teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Emirhan sonuçtan hiç memnun değil

profile
04 Temmuz 2025 15:42
898
1
Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Haksız İcra Takibi Ve Mağduriyet Yaşatan Sigorta Süreci

profile
15 Ağustos 2025 10:25
1.508
haksiz-icra-takibi-ve-magduriyet-yasatan-sigorta-sureci-2.jpg
haksiz-icra-takibi-ve-magduriyet-yasatan-sigorta-sureci-1.jpg
3
Fatma sonucu yetersiz buldu

profile
13 Şubat 2024 02:16
1.717
1
Sinan sonuçtan hiç memnun değil

Hasar Ödemesi 3 Haftadır Yapılmıyor, Sürekli Oyalama

profile
13 Ağustos 2025 14:24
1.013
1
Muzaffer sonuçtan hiç memnun değil

Poliçe İptalinde Geciken İade Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
28 Ekim 2025 14:51
715
Benzer Şikayet Yaz