to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta Rücu Talebine Zamanında Dönüş Yapmıyor
08 Kasım günü Isparta’da trafik kazası geçirdim. Kazanın ardından kendi trafik sigortamız, Neova Sigorta’ya rücu itiraz dilekçesini iletti ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir yazılı veya sözlü dönüş yapılmadı.
Sigorta şirketlerinin, müşterilerden veya diğer sigortalılardan gelen taleplere makul süre içinde yazılı olarak cevap verme yükümlülüğü, 5684 sayılı Sigortacılık Kanunu ve Sigorta Tahkim Yönetmeliği ile açıkça düzenlenmiş olmasına rağmen, Neova Sigorta yasal süresini aşmış, iletişimi fiilen kesmiş ve rücu talebimizi dikkate almamıştır. Bu durum hem tarafım açısından hak kaybına yol açmakta hem de sigortacılık hukukuna aykırı bir uygulama oluşturmaktadır.
Neova Sigorta’dan rücu sürecine ilişkin olarak ivedilikle yazılı ve net bir yanıt verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yasal yükümlülüklerin eksiksiz yerine getirilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetleri ile konuşmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 140947 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Bugün son gün ve maalesef geri döneceklerini söyleyip dönmediler. İlgili resmi kurumlara şikayetimizi ileteceğiz.
Cevap verme süreleri yasal olarak bitmiş
Betül Hanım Merhaba, Başvurunuza istinaden 140947 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Katılım Sigorta
Teşekkür ederim.
