Neova Sigorta İhale Sisteminde Üyeliğin Keyfi Kapatılması Ve Kontör İadesi Sorunu

Neova Sigorta’nın hasarlı araç satış ihale sistemine yaklaşık 1 yıl önce üye oldum. Bu süre içinde birkaç araç aldım, daha sonra farklı ihalelere de kontör satın alarak katıldım. Bir kontör 200 TL olacak şekilde 4–5 kontörüm kaldı, yani hatırı sayılır bir miktarda param içeride görünmesine rağmen üyeliğimi 3–4 aydır pasif hale getirdiler.

İhalelere katıldığım dönemde, sistemde ciddi anlamda ihaleye fesat karıştırıldığını düşünmeme sebep olan olaylar yaşadım. Örneğin bir ihalede üçüncü sırada olmama rağmen iki gün sonra beni arayıp birinci ve ikinci teklif sahibinin aracı almadığını, istersem benim alabileceğimi söylediler. Birinci ve ikinci teklif sahibinin neden almadığını sorduğumda net bir cevap veremediler. Bu durumun, sigorta çalışanları ya da sistemi yönetenler tarafından ihaleye müdahale edildiğini gösterdiğini, araçların fiyatlarının gereksiz yere şişirildiğini kendilerine açıkça ilettim.

Bu süreçte S***** Bey isimli çalışanla hem telefon hem mesaj üzerinden görüştüm, yaşananları anlattığımda bana iftira attığımı söyleyip buna dair yazılı beyan isteyince, kendilerine e-posta ile bu yaşananları yazdım. Ardından herhangi bir gerekçe olmaksızın üyeliğimi pasife aldılar ve bir daha açmayacaklarını söylediler. İçeride 4–5 kontörüm olduğunu, bunun ne olacağını sorduğumda ücret iadesi yapacaklarını belirttiler ancak aradan 1–2 hafta geçmesine rağmen ne iade yapıldı ne de tarafıma bir dönüş sağlandı. Şu an hâlâ 04 59 ile biten numaramla kayıtlı olduğum hesabıma erişemiyorum.

Ayrıca Konya’da yaşıyorum ve çevremde bu ihale sistemi nedeniyle mağduriyet yaşayan başka kişiler de bulunuyor. Üstelik benimle aynı soyadı taşıyan yeğenimin de bu sisteme ayrı bir üyeliği olduğunu, üyeliğinin de yaklaşık 20 gündür pasife alındığını sonradan öğrendim. Yeğenim yalnızca bir araca teklif verdiğini, o aracın da onaylanmadığını, herhangi bir olumsuz davranışı olmamasına rağmen sırf soyadı benimle aynı diye hesabının kapatıldığını iletti. Bu durum, sistemin keyfi ve haksız şekilde kullanıldığını düşündürüyor.

Neova Sigorta’nın hasarlı araç satış ihale sisteminde hem ihalelerin işleyişi hem de üyeliklerin kapatılması konusunda ciddi bir mağduriyet yaşadım. İçeride kalan kontörlerimin karşılığı olan paramın akıbeti belirsiz, üyeliğime erişemiyorum, yetkililerle özellikle de genel müdürlükle görüşmek istediğimde de görüşmem sağlanmıyor. Üyeliğimin tekrar aktif edilmesini, içeride kalan kredilerimin korunmasını ve bu ihalelerdeki işleyişin tarafıma şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.