to read complaints and reviews, or file yours.Neova Sigorta 15.500 TL'lik Park Sensörü Ücretini Ödemeyi Reddetti Ve Cevap Vermedi
2019 model 1.5 BlueHDI Peugeot Partner aracımın kasko ve trafik sigortası Neova Sigorta üzerinden bulunmakta. İki yıllık süreçte yaşadığım tek hasarda dahi herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. 09.01.2026 tarihinde yaşanan kaza sonrası aracım servise gitti, hasarlı parçanın değişimi servis tarafından yapıldı ve arızalı parçaya ait fotoğraflar da dosyaya eklendi.
Dosya numaram 2026457 olup, bu dosya kapsamında sadece park sensörü parçası için 15.500 TL’lik bir bedelin sigorta tarafından ödenmeyeceği tarafıma iletilmiştir. Bu tutar şu an benden talep edilmekte ve bu nedenle aracım küçük bir parça değişimi yüzünden dört gün boyunca serviste resmen rehin kaldı, hâlâ da net bir sorumlu muhatap bulamıyorum.
Hasar dosyamla ilgili olarak önce sigortayı yaptırdığım acenteyle görüştüm. Acentem, genel müdürlükteki yetkililerle görüşeceğini söyledi. 05.02.2026 tarihi itibarıyla kendilerinden bana iletilen bilgi, “Biz bu parçanın ödemesini yapmayacağız, isterse mahkemeye versin” şeklinde oldu. Aynı gün, 05.02.2026 tarihinde Neova Sigorta çağrı merkezini de aradım; oradaki görevli böyle bir durum olamayacağını, hasarın tamamının ödenmesi gerektiğini ifade etti. 05.02.2026 günü saat 13:00, 15:30, 17:00 ve 18:00 civarında defalarca aramama rağmen her seferinde mail oluşturulduğu ve detaylı dönüş yapılacağı söylendi, ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.
Benim servisten bir şikayetim yok, servis gerekli parçayı değiştirmiş ve arızalı olduğuna dair tüm görselleri iletmiştir. Talebim, Neova Sigorta’daki sorumlu birimin bu dosyadaki hasarlı park sensörü parçasının onarım ve değişim bedelini tamamen kendi tarafınca karşılaması, 15.500 TL’lik tutarın benden talep edilmemesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasıdır. Aksi halde, yasal haklarım saklı kalmak üzere, gerekli görmem halinde konuyu yargı mercilerine taşıyarak hukuki süreç başlatmayı düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizi 171674 takip numarası ile kayıt altına aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. İlettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size iletişim bilgileriniz aracılığı ile ulaşacağız. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde yer alan iletişim formunu kullanabilir, destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Muhammet Mustafa Bey Merhaba, Başvurunuza istinaden 171674 takip numarası ile kayıt altına almış olduğumuz talebiniz ilgili birim tarafından incelenmiş olup, son durum sizlere telefon görüşmesi ile sözlü olarak bildirilmiştir. Saygılarımızla, Neova Sigorta
Aracım şu an servis tarafından dört gündür rehin altında ve aracımı teslim etmiyorlar bunun sebebi ise sigortanın ağır işleyen 2026 tarihine gelmiş olmamıza rağmen yanlış yönlendirme ve yanlış parça değişimi ile ilgili servisle bir muhatap olamaması
Daha önce Doğa sigortayı hiç kullanmadım ama çevremdeki herkes Doğa Sigorta'nın çok iyi bir şekilde yardımcı olduğunu bildiriyor
