Neova İhale Sisteminde Kazandığım Araç Tekrar İhaleye Çıkarıldı Ve Maddi Zarar Gördüm

Neova hasarlı araç satışı ihale sistemi üzerinden 2023 model Renault Trafic araç için 23.01.2026 tarihinde saat 17.00’de 2.400 TL’lik teklif verdim ve ihale sistemi üzerinde araç son teklif olarak bende kaldı. Ardından 26.01.2026 sabahı saat 08.33’te Neova hasarlı araç satışı sisteminden mail alarak ilgili aracı kazandığım, ihalenin tarafıma kaldığı ve ödeme taleplerinin iletileceği bilgisi verildi. Hâlâ elimde bu maile ve ekran görüntülerine ait kayıtlar mevcuttur.

Bu mail nedeniyle gün içinde ödeme hazırlığı yapmak zorunda kaldım, kıymetli maden bozdurup nakde çevirerek maddi kayba uğradım, çünkü şirketin her an ödeme talep edebileceği düşüncesiyle hareket ettim. Ancak aynı gün akşam saat 16.50 civarında, kazandığım ilan için yeniden teklif verildiğine dair yeni bir mail aldım. Sisteme girdiğimde “ihale bitmiştir” yazısını görmeme rağmen aracın tekrar ihaleye açıldığını ve daha yüksek bir bedelle satılmaya çalışıldığını fark ettim.

İlan numarası 178027 olan bu araca dair sadece kazananlara gösterilen kısımda dosya numarası 2012317 olarak belirtilmişti. Buna rağmen ihaleyi kazandığım tarafıma maille açıkça bildirildikten sonra aracın yeniden ihaleye çıkarılması ve benim tamamen devre dışı bırakılmam, ticari ahlak ve ihale sisteminin temel kuralları ile bağdaşmamaktadır. Bu süreçte defalarca ilgili kişilere mail göndermeme rağmen ne bir geri dönüş yapılmış ne de herhangi bir açıklama yapılmıştır.

Neova hasarlı araç satışı sitesinin bu uygulaması hem güven duygusunu ciddi şekilde zedelemiş hem de dürüstlük kavramına zarar vermiştir. İhalenin resmi olarak tarafıma bırakıldığı mail ile bildirilen şartlar doğrultusunda, ilgili aracın bana bildirilen bedel üzerinden devredilmesini ve bu süreçte uğramış olduğum maddi ve manevi kaybın dikkate alınarak konunun acilen çözüme kavuşturulmasını Neova Sigorta’dan talep ediyorum.