to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilemeyen Sipariş Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti
25 Ekim 2025 Cumartesi günü Neotroy Games üzerinden Cascadia - Doğa Harikaları oyununu satın aldım ve 1.749,90 TL ödeme yaptım (Sipariş No: #48918). Oyunun ek paket olduğunu bilmediğim için sonrasında iptal etmek istedim. Sipariş verdiğim andan itibaren iptal etmek istedim. Ancak internet sitesinde herhangi bir iptal seçeneği bulunmuyordu. İptal işlemi için müşteri hizmetlerini aramam gerektiği belirtiliyordu. Cumartesi-Pazar tatil olduğu için firmayla iletişime geçemedim. Fakat pazartesi günü (bugün) sabah 10.30'dan beri 5 kez aramama rağmen telefona bakan olmadı. Ayrıca arama haricinde mail, WhatsApp, iletişim formu ve Instagram üzerinden de ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şimdi bana siparişimin kargoya verildiği mesajı geliyor. Gerçekten sinir bozucu. Ürünü aldığım firmayla asla iletişim kuramadım ve siparişimi iptal edemedim.
Ödediğim ücretin iadesini ve siparişin iptalini istiyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
