to read complaints and reviews, or file yours.Neophone'den Peşinat İadesi Gecikmesi Ve Sözleşme Şartlarına Uymama
Neophone üzerinden iki kez iPhone 17 Pro Max 256 GB turuncu renk telefon almak için başvuru yaptım. Her iki başvurum da çeşitli bahanelerle reddedildi ve her seferinde benden peşinat talep edildi. Toplamda 50.000 TL peşinat ödemesi yaptım, ilk 25.000 TL’yi 15/10/2026 tarihinde saat 16:51’de gönderdim.
Kendi hazırladıkları sözleşmede, sipariş edilen ürün reddedildiğinde peşinatın 14 gün içinde hesabıma iade edileceği açıkça yazıyor olmasına rağmen bu süre geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. 03/11/2026 tarihinde iadenin gerçekleşmesi gerekirken, 28/10/2026 tarihinden bu yana ne bir geri dönüş aldım ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Bana atılan e-postada 50.000 TL’nin 12/11/2026 tarihinde yatırılacağı söyleniyor, ancak bu tarih sözleşmedeki 14 günlük süreyle çelişiyor.
01/11/2026 tarihinden bu yana Neophone internet siteleri kapalı görünüyor ya da tarafım engellenmiş durumda, bu nedenle hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Hem yatırdığım toplam 50.000 TL’nin, hem de özellikle ilk gönderdiğim 25.000 TL peşinatın sözleşmede belirtilen süreye uygun şekilde derhal ve eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç artık son derece can sıkıcı bir hâl almış durumda ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Şikayet vardaki şikayetleri sorduğunuzda işte biz ödemeyi kabul ettik ama bizi Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayet etmekle tehdit etti işte süreci böyle ilerleteceğini söyledi vs diyorlar sakın inanmayın çünkü tamamıyla sizin peşinatınızı alıyorlar siz şikayet edene kadar elinizde mahkemeyle uğraşana kadar tutuyorlar mahkemeye çıkınca da paranızı geri veriyorlar o süreçte de sizin paranızı kullanıyorlar telefon mele fon yok yani ortada haberiniz olsun Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yaptım bana bu hafta da üçüncü şikayetleri olduğunu söyledi ve sistemlerinin bu olduklarını söyledi sakın aldırış etmeyin sakın inanmayın bunlara paranızı vermiyorlar peşinatlarınızı geri ödemiyorlar Siparişlerinizi reddediyorlar sürekli haberiniz olsun buradaki olumlu şikayetler de kendi adamları zaten ben bu tuzağa düştüm siz sakın düşmeyin
***** size ulaşabilirmiyim bende 1 aydır bekliyorum aydır Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum sonuç bekliyorum sormak istediklerim var