Neophone'den Alınan Peşinatın İadesi İçin Sürekli Gecikme Ve Söz Verilmemesi

Neophone isimli internet sitesi üzerinden taksitli telefon almak için başvuru yaptım. Bu işlem için benden 15.000 TL peşinat talep edildi ve bu tutarın banka hesaplarıma iade edileceği, hatta bunun için tarafıma farklı tarihlerde sözler verildi. İlk olarak 06.10.2026 tarihinde iade yapılacağı söylendi; bu tarihte ödeme gelmeyince tekrar aradığımda bu kez 12.10.2026 tarihi verildi, ancak o gün de hesabıma herhangi bir ödeme geçmedi. Daha sonra 30.10.2026 tarihi ile tekrar söz verildi, fakat bu tarihte de ödeme yapılmadı ve sürekli teknik altyapı çalışması bahanesiyle oyalanmaya devam edildim.

Daha önce de Şikayetvar üzerinden firma hakkında şikayet oluşturdum. Bunun üzerine ödemeyi yapacaklarını söyleyerek şikayeti kaldırmamı istediler. Verdikleri söze güvenerek şikayetimi kaldırmama rağmen hiçbir ödeme yapılmadı ve bu süreçte hesabıma tek kuruş iade geçilmedi. Son olarak yetkili olduğunu belirten E*** Bey, 30.10.2026 tarihinde ödeme yapılacağına dair bana tekrar söz verdi, fakat bu söz de tutulmadı. Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda iade sözü net şekilde verilmesine rağmen QNB Finansbank hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Hem verdiğim 15.000 TL peşinatın iade edilmemesi hem de sürekli farklı tarihlerle oyalanmam nedeniyle kendimi mağdur olmuş hissediyorum. 15.000 TL peşinat tutarımın hiçbir kesinti yapılmadan, ilk yaptığım ödeme yöntemine uygun şekilde derhal Antalya’da bulunan QNB Finansbank hesabıma yatırılmasını ve bu konuda artık net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.