Kırık Kabloyla Gelen Işıklı Çizim Tahtası Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Neonio adlı internet sitesinden kızım için kapıda ödemeli ışıklı çizim tahtası sipariş ettim. Ürün Aras Kargo ile geldi ve ödemeyi kapıda kredi kartı ile gerçekleştirdik. Kargoyu açtığımızda ürünün kablosunun kopuk olduğunu ve hiçbir şekilde çalışmadığını gördük.

Ürün daha dün teslim edildi, biz de açar açmaz sorunu fark edip firmaya ulaşmaya çalıştık. Sitede yer alan 0850’li numarayı aradığımızda numaranın kullanım dışı olduğunu gördük, WhatsApp hattına da defalarca yazmamıza rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne ürünle ilgili destek veriliyor ne de muhatap bulabiliyoruz, bu durum kendimizi dolandırılmış gibi hissetmemize neden oldu.

Ayıplı ve çalışmayan bu ürünün iadesini almak ve ödediğimiz tutarın kredi kartımıza geri ödenmesini istiyorum. Firmadan bir an önce tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini, gerekirse ürünü kargo ile geri göndermem için bilgi verilmesini talep ediyorum.